שירות לקוחות - אמנת השירות

באמצעות אמנת השירות שלנו אנו נדאג להיות הטובים ביותר!

גישה נוחה ליצירת קשר:
ניתן לשלוח לנו בקשה לשירות לקוחות באמצעי המדיה החברתית: בפייסבוק ובאינסטגרם
חפשו אותנו בגוגל: "אולם התצוגה וויליאם מרסלו"
ניתן לפנות אלינו גם באימייל : marcello.showroom@gmail.com
ניתן גם לחייג אלינו : 09-9788001
ניתן גם לשלוח הודעת WhatsApp למס' : 050-4710604
ניתן להגיע אלינו לאולם התצוגה ולשוחח עם נציג/ה בכתובת : מדינת היהודים 60 , הרצליה (בשעות הפעילות)
חדש - מערכת שירות לקוחות ON-LINE : לחצ\י כאן

מסגרת האחריות:
מאחר ואנחנו מייצגים חברות בנלאומיות בתחומים שונים האחריות כפופה לאחריות במוצר הנרכש.

תגובה מהירה:
תגובה מהירה חשובה לנו מאוד , לכן אנו שואפים להשיב באופן מיידי ומקצועי ולענות במהירות לשיחות הטלפון בשעות הפעילות ולהגיב על 95% מהאימיילים תוך יום עסקים אחד.

סקרי שביעות רצון:
אנו עורכים ארבע פעמים בשנה סקרי שביעות רצון לקוחות על מנת שנוכל להשתפר ולשפר את המוצרים שאנו מספקים.
בסקר שלנו אנו בודקים מס' פרמטרים , לדוגמא : האם המוצר ענה לדרישת הלקוח ? האם הלקוח קיבל יעוץ טוב עבור המוצר שרכש ? האם השירות שקיבלת באולם התצוגה היה טוב ?
אנו מבצעים את הסקר בצורה מדגמית של כמה מאות לקוחות בכל סקר.
לאחר קבלת תוצאות הסקר אנו עורכים ישיבה מסכמת, לומדים את התוצאות ומסיקים מסקנות כדי להשתפר.

איך את/ה יכול/ה לעזור לנו להשתפר:
במידה ויש לכם צורך בשירות הלקוחות שלנו , אנו מבקשים! אל תהססו לפנות אלינו!
מרכז השירות שלנו כולו עבורכם!

לא הצלחת לקבל שירות ?
אנו מתחייבים לספק שירות לקוחות מעולה בכל עת. אם קרה שלא קיבלת מענה או שירות לשביעות רצונך נשמח אם תשלח/י את פרטי התלונה המלאים שלך בדוא"ל: tom.cohen.ect@gmail.com