עדכון חדש שולחנות אש וקמינים

הודעה ללקוחות – עדכון מדיניות שימוש והדרכה במוצרים
נכון ליום 20.5.2025

לקוחות יקרים,

בשבועות האחרונים התוודענו לתחילתו של תהליך תקינה בתחום מוצרי החוץ, לרבות:
שולחנות אש, קמינים ומדורות גן – הפועלים על גז, ביואתנול או עצים.

נכון למועד זה, לא ידוע לנו על שינוי תקינה רשמי או דרישה רגולטורית מחייבת.
עם זאת, מתוך אחריות וזהירות, החלטנו להקדים ולהחמיר את הנהלים הפנימיים שלנו, לטובת בטיחות המשתמשים והגנה על הלקוחות.

✅ הדרכת שימוש – חובה במעמד הקנייה

החל מהיום, כל לקוח שירכוש מוצר מסוגים אלה יחויב לעבור הדרכת שימוש בסיסית במעמד הקנייה או באולם התצוגה לפני אספקת המוצר.
ההדרכה תכלול מידע מהותי על הפעלה בטוחה, שימוש תקין, אזהרות בטיחות ותחזוקה שוטפת.

✅ הזמנה לרענון הנחיות ללקוחות קיימים

לקוחות שרכשו בעבר את מוצרינו מוזמנים לרענון חינם בהנחיות השימוש והבטיחות באולם התצוגה.
מומלץ לקבוע מועד מראש כדי להבטיח קבלת הדרכה מלאה ועדכנית.

✅ עדכון הוראות השימוש

הוראות השימוש המצורפות לכל מוצר עודכנו והורחבו, תוך מתן דגש על:

• התקנה מקצועית (למכשירי גז)

• אופן מילוי ותפעול נכון (ביואתנול / עצים)

• מניעת סיכונים ונזק לרכוש (כגון סדקים בזכוכיות מגן כתוצאה משפיכה או הצטברות חום)

• תנאי אחסון, הצתה וניקוי

⚠️ הבהרה משפטית

אי קיום ההדרכה, אי עמידה בהוראות הבטיחות או שימוש שלא בהתאם להנחיות – יבטלו כל אחריות מצדנו על המוצר.
האחריות לשימוש תקין, בטיחותי ובהתאם לתקינה והוראות היצרן – חלה על הלקוח בלבד.

אנו נמשיך לעקוב אחר ההתפתחויות בתחום התקינה ונעדכן את לקוחותינו בהתאם ככל שיידרש.
תודה על ההבנה והשותפות שלכם בהבטחת סטנדרט בטיחות ושירות גבוה.

בברכה,
ווילאם מרסלו
תאריך: 20.5.2025