תקנון

תקנון האתר

תקנון החנות:

 1.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

6. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת .

רכישה רגילה:

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

3. השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות(של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.

 החלפת מוצר:

•           החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 7 ימי עסקים בלבד . החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.

•           הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.

•           החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

ביטול הזמנה:

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה*  בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )

2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.

3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .

5.1 העסקה תבוטל רק לאחר שהמוצר הגיע בשלמותו ובתקינותו למחסן החברה.

6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .

6.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

מדיניות משלוחים ואספקה – Marcello

באתר Marcello אנו מקפידים על סטנדרט גבוה של איכות ושירות. תנאי האספקה באתר משתנים בהתאם לסיווג המוצר (מוצר במלאי או מוצר ביבוא אישי), כפי שמפורט להלן:

1. סוגי משלוחים וזמני אספקה

סיווג המוצר וזמן האספקה המיועד מופיעים בבירור בכל דף מוצר באתר:

• משלוח רגיל (מוצרים במלאי): מוצרים אלו יישלחו ללקוח בתוך [מספר ימים, למשל: 7] ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

• מוצרים ב"יבוא אישי" (Special Order): מוצרים אלו מוזמנים ומיובאים מחו"ל במיוחד עבור הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה. זמן האספקה המוערך למוצרים אלו מופיע בדף המוצר (לרוב מעל 14 ימי עסקים).

2. דגשים מיוחדים למוצרים ביבוא אישי / הזמנה אישית (מצויין בדף מוצר)

מאחר ומוצרי "יבוא אישי" מוזמנים ומיובאים במיוחד עבור הלקוח, הם כפופים ללוגיסטיקה בינלאומית מורכבת:

• זמן אספקה מוערך: הלקוח מאשר כי ידוע לו שזמן האספקה המצוין בדף המוצר הינו זמן מוערך בלבד. בשל תלות בגורמי חוץ (שינוע בינלאומי, רשויות המכס ונמלים), זמן האספקה הסופי עשוי להשתנות ולהתארך בטווח של 30–41 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן הנקוב באתר.

• היעדר עילה לביטול או פיצוי: סטייה בלוחות הזמנים בטווח המפורט לעיל (עד 45 ימי עסקים נוספים מהזמן הנקוב) נחשבת לעיכוב סביר במסגרת תנאי יבוא אישי. סטייה זו אינה מהווה עילה לביטול ההזמנה בטענת אי-התאמה או אי-אספקה במועד, ולא תזכה את הלקוח בפיצוי כספי מכל סוג שהוא.

• עדיפות המידע: בכל מקרה של סתירה בין זמן האספקה המופיע בדף המוצר לבין האמור בתקנון זה, המידע המופיע בדף המוצר וסיווגו כ"יבוא אישי" הם הקובעים.

3. כללי אספקה כלליים

• מניין ימי עסקים: ספירת ימי העסקים תחל ביום העסקים הראשון שלאחר יום אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ימי עסקים הנם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.

• אחריות הכתובת: באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין לתיאום האספקה. עיכוב הנובע מפרטים שגויים לא ייספר במניין ימי האספקה.

• ביטול עסקה: ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. יובהר כי זכות הביטול עבור מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן ("יבוא אישי") עשויה להיות מוגבלת בהתאם לתקנות החוק (טובין שיוצרו/הוזמנו במיוחד בעבור הצרכן).

 אספקת המוצרים:

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

4. עסקאות שיתבצעו לאחר השעה 11:00 יתחילו את יום העסקים בבוקר שאחרי.

דמי משלוח:

1. דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" thbo כלולים  במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.

4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות:

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:

טלפון:09-788001

כתובת: מדינת היהודים 60 , הרצליה

דוא"ל : marcello.showroom@gmail.com

 כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר .

3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

5. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

6. הזכויות שמורות לחברת אי.סי.טק בע"מ

7. PURO , WILLIAM MARCELLO הם סימני מסחר רשומים ואינם ניתנים להעתקה!

8. אסור בשום אופן להעתיק את המאמרים במידע המקצועי!